Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti platforma ZakazivanjeTermina (zakazivanjetermina.rs) prikuplja, u koje svrhe ih koristi i koja prava imate u vezi sa njima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

2. Rukovalac podataka

Rukovalac podataka je operator platforme ZakazivanjeTermina, dostupan na podrska@zakazivanjetermina.rs. Tehnički razvoj i održavanje platforme obezbeđuje Data Design.

3. Koje podatke prikupljamo

• Podaci koje sami unesete: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, lozinka (čuva se enkriptovana, mi je ne vidimo u čitljivom obliku).
• Podaci o terminima: koje ste usluge zakazali, kod kog biznisa, datum, vreme, status termina i, ako ostavite, tekst recenzije.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja/pregledača i podešeni jezik stranice (SR/EN) — prikupljaju se automatski radi bezbednosti i ispravnog prikaza sajta.

4. Zašto obrađujemo vaše podatke

Podatke koristimo da bismo: omogućili zakazivanje i vođenje evidencije termina, poslali potvrdu i podsetnik za termin (e-mail, i SMS ukoliko je ta opcija dostupna i aktivna), omogućili prijavu na nalog i njegovo korišćenje, i odgovorili na vaše upite podrške. Pravni osnov je izvršenje ugovora (rezervacija termina) i naš legitimni interes da platforma radi ispravno i bezbedno.

5. Kome delimo podatke

• Biznis kod kog zakazujete termin — dobija ime, telefon i (ako ga unesete) e-mail, radi realizacije zakazanog termina. On je samostalno odgovoran za dalju obradu tih podataka u svom poslovanju.
• Provajderi e-mail/SMS obaveštenja — koristimo ih isključivo za slanje potvrda i podsetnika o terminu.
• OpenStreetMap — kada se na sajtu prikaže mapa salona, vaš pregledač učitava mapu direktno sa OpenStreetMap servera, koji tom prilikom vidi vašu IP adresu, po njihovim uslovima korišćenja.

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima niti ih koristimo u marketinške svrhe bez vašeg pristanka.

6. Kolačići (cookies)

Koristimo isključivo neophodne kolačiće: kolačić sesije (da biste ostali prijavljeni) i kolačić za zapamćeni jezik stranice (SR/EN). Ne koristimo kolačiće trećih strana za praćenje ili oglašavanje.

7. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan, odnosno dok ne zatražite brisanje. Podatke o već realizovanim terminima možemo zadržati i nakon toga radi evidencije i eventualnih zakonskih obaveza biznisa kod kog ste bili, u razumnom roku.

8. Bezbednost

Lozinke se čuvaju u enkriptovanom (heš) obliku, komunikacija sa sajtom ide preko HTTPS-a, a pristup podacima u administraciji ograničen je na ovlašćeno osoblje.

9. Vaša prava

U skladu sa zakonom, imate pravo da zatražite uvid, ispravku ili brisanje svojih podataka, kao i prigovor na obradu. Zahtev možete poslati na podrska@zakazivanjetermina.rs — odgovorićemo u zakonskom roku.

10. Maloletna lica

Platforma nije namenjena licima mlađim od 16 godina. Ako smatrate da smo greškom prikupili podatke maloletnog lica bez saglasnosti roditelja/staratelja, obratite nam se radi brisanja.

11. Izmene politike

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene uvek je naveden na vrhu stranice.

12. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti pišite nam na podrska@zakazivanjetermina.rs.